Welkom bij KANVAZ

Kennen jullie Karel-de-KANVAZ-bot al?
De chatbot is het tekstballonnetje rechts onderaan dat verschijnt wanneer je deze site opent. Sinds de lancering wordt hij veel gebruikt, dus de meeste onder jullie hebben hem al ontdekt!

Wat is die chatbot precies?
Karel is een AI-chatbot. Je praat dus niet met een medewerker van vlees en bloed, maar met een computer die vragen probeert te begrijpen en antwoorden geeft.

Is de informatie betrouwbaar?
We voeden de chatbot met zo veel mogelijk correcte informatie uit KANVAZ en Wonen in Vlaanderen. Daardoor zijn de antwoorden meestal juist. Toch is het automatisch gegenereerde info en kan er al eens een foutje of onvolledig antwoord tussen zitten. Bij twijfel kan je altijd de website checken. We houden Karel up-to-date en bekijken de gesprekken om te zien waar hij beter kan.

Hoe zit het met privacy?
De vragen en antwoorden worden opgeslagen voor analyse en verbetering. Dat staat ook onderaan in het chatvenster. De gegevens blijven tot 12 maanden bewaard en zijn anoniem: we kunnen niet zien wie wat vraagt.

‍

Waarom een chatbot? Kan ik niet gewoon met een mens praten?
Je kan onze medewerkers nog steeds bereiken via onthaal en telefoon tijdens de gebruikelijke uren. Bekijk de chatbot gewoon als een extra hulpmiddel. Handig wanneer je snel iets wilt weten, wanneer onze kantoren gesloten zijn, of wanneer bellen niet uitkomt.

‍

Wil je je inschrijven? Let op de ‘middelentoets’!

Wat is die middelentoets?

KANVAZ is wettelijk verplicht om te kijken naar jouw beschikbare middelen vooraleer je in aanmerking komt voor een huurwoning. Het gaat dus om het geld dat op jouw rekeningen staat. Dit noemen we de middelentoets.

Voor wie geldt de middelentoets?

• Alle nieuwe kandidaat-huurders die zich vanaf 1 januari 2024 inschrijven.
• Kandidaat-huurders die al eerder waren ingeschreven maar pas na 1 januari 2024 een toewijzing krijgen
• Zittende huurders hoeven deze toets niet te doen, ook niet als ze verhuizen naar een andere sociale woning.

Waar kijken we naar?

We moeten kijken naar het bedrag dat op je rekeningen staat. We kijken naar het bedrag op je spaarrekeningen, betaalrekeningen (je zichtrekening dus), termijnrekeningen en effectrekeningen. Deze bedragen tellen we op.

Als alleenstaande zonder personen ten laste mag het totaal niet meer zijn dan €30 361. Voor alleenstaanden met een handicap is het bedrag €33 988. In alle andere gevallen is de bovengrens €47 039 en komt er €2 629 bij per persoon ten laste. Ben je niet zeker of is het niet duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op!

Wat telt niet mee?

• Tegoeden waarop beslag is gelegd
• Geblokkeerde rekeningen, zoals bijvoorbeeld door overlijden, scheiding of een huurwaarborgrekening
• Negatieve saldi
• Pensioensparen
• Een levensverzekering

Hoe bewijs je dat je aan de middelentoets voldoet?

Bij inschrijving
Bij je inschrijving teken je een verklaring op erewoord dat je middelen onder de grens liggen.

Bij toewijzing
Als je een woning krijgt toegewezen moet je als kandidaat-huurder wél bewijsstukken aanleveren.

• Uittreksels van al de rekeningen waarvan jij rekeninghouder of mede-rekeninghouder bent. We moeten van alle rekeningen het rekeningnummer kunnen zien, de naam van de rekeninghouder, de datum en het saldo.
• Een verklaring op erewoord dat alle relevante rekeningen zijn meegedeeld

Het saldo moet zo dicht mogelijk bij de datum van de aanbodbrief liggen. Bij afwijkingen kan het saldo worden berekend op basis van de dichtstbijzijnde verrichting.

Als je niet voldoet aan de middelentoets, je de bewijsstukken onvolledig of te laat levert kan je bij een aanbod worden geschrapt! Zie dus zeker dat je in orde bent en dat je tijdig de juiste bewijsstukken levert.

📢 OPGELET, HUURDERS! 📢

‍

We hebben opnieuw een melding gekregen van iemand die zich onaangekondigd aanmeldt bij huurders met de boodschap dat hij een herstelling komt uitvoeren. Deze keer beweerde de man van een externe firma te zijn, voordien is het ook al gebeurd dat iemand zich uitgeeft als medewerker van KANVAZ.

Krijg je zo'n verdacht bezoek. Laat de man niet binnen en verwittig zowel de politie als KANVAZ!

Waarom?

✅ Onze mensen komen altijd op afspraak. Ze staan niet zomaar onaangekondigd voor je deur.

✅ Wij sturen ook niet zomaar onverwacht een externe firma naar jouw woning.

✅ We vragen nooit ter plaatse om onmiddellijke betaling.

‍

Laat het zeker ook aan je buren weten wanneer je zo'n bezoek krijgt. Samen houden we het veilig!